Bluhealth Nutrition
La presente Política de Envíos y Devoluciones regula las condiciones aplicables a la compra de productos a través del sitio web www.bluhealthnutrition.com, propiedad de Kaino Group S.A.C., en adelante Bluhealth Nutrition.
Al realizar una compra, el usuario acepta las condiciones descritas a continuación.
1. Zonas de envío
Bluhealth Nutrition realiza envíos a:
- Lima Metropolitana
- Provincias a nivel nacional
La cobertura puede variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del operador logístico.
2. Tiempos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según destino:
- Lima Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
- Provincias: 3 a 7 días hábiles
Los plazos comienzan a contarse una vez confirmado el pago.
Bluhealth Nutrition no se responsabiliza por retrasos ocasionados por causas ajenas a la empresa, como demoras del courier, condiciones climáticas o eventos fortuitos.
3. Delivery Gratis
En Bluhealth Nutrition queremos que recibas tus productos de forma rápida y sin costos adicionales, por eso ofrecemos delivery gratuito sin monto mínimo de compra en zonas seleccionadas de Lima Metropolitana:
| Lima, Ancón | Lima, Barranco | Lima, Ate | Lima, Breña |
| Lima, Chorrillos | Lima, Comas | Lima, El Agustino | Lima, Independencia |
| Lima, Jesús María | Lima, La Molina | Lima, La Victoria | Lima, Lima Cercado |
| Lima, Lince | Lima, Los Olivos | Lima, Magdalena del Mar | Lima, Miraflores |
| Lima, Pueblo Libre | Lima, Rímac | Lima, San Borja | Lima, San Isidro |
| Lima, San Juan de Lurigancho | Lima, San Juan de Miraflores | Lima, San Luis | Lima, San Martín de Porres |
| Lima, San Miguel | Lima, Santa Anita | Lima, Santa Rosa | Lima, Santiago de Surco |
| Lima, Surquillo | Lima, Villa El Salvador | Lima, Villa María del Triunfo | Callao, Callao |
| Callao, Bellavista | Callao, Carmen de la Legua | Callao, La Perla | Callao, La Punta |
| Callao, Mi Perú |
- El beneficio de delivery gratis aplica únicamente para direcciones dentro de las zonas mencionadas y puede estar sujeto a confirmación logística
- Para distritos o provincias fuera de estas zonas, el costo de envío será calculado al momento de finalizar la compra
- Bluhealth Nutrition se reserva el derecho de actualizar las zonas de cobertura sin previo aviso
4. Costos de envío
- El costo de envío será informado antes de finalizar la compra
- Puede variar según el distrito
- Algunas promociones pueden incluir envío gratuito, lo cual será debidamente comunicado
5. Confirmación y seguimiento
Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir:
- Confirmación vía correo electrónico o WhatsApp
- Información de seguimiento, cuando el operador logístico lo permita
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos para el envío.
6. Recepción del pedido
El cliente o la persona autorizada deberá:
- Verificar el estado del paquete al momento de la entrega
- Reportar cualquier daño visible o anomalía inmediatamente
Bluhealth Nutrition no se responsabiliza por pedidos entregados correctamente en la dirección indicada por el cliente.
7. Cambios y devoluciones
Debido a la naturaleza de los productos (suplementos de consumo):
- No se aceptan devoluciones por cambio de opinión
- Solo se aceptarán cambios o devoluciones en los siguientes casos:
- Producto defectuoso
- Producto dañado durante el envío
- Error en el producto enviado
8. Plazo para reclamos
El cliente deberá comunicar cualquier inconveniente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, a través de nuestros canales oficiales.
Pasado este plazo, no se aceptarán reclamos.
9. Condiciones para cambios
Para que un cambio sea aceptado:
- El producto debe encontrarse sin uso
- El empaque debe estar cerrado y en buen estado
- Se debe presentar comprobante de compra
Bluhealth Nutrition evaluará cada caso antes de autorizar un cambio o reposición.
10. Reembolsos
En caso corresponda un reembolso:
- Este se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado
- El plazo estimado de reembolso será informado al cliente
- Los costos de envío no son reembolsables, salvo error atribuible a Bluhealth Nutrition
11. Responsabilidad del cliente
Bluhealth Nutrition no será responsable por:
- Errores en la dirección proporcionada por el cliente
- Imposibilidad de entrega por ausencia del destinatario
- Daños ocasionados por manipulación indebida posterior a la entrega
12. Modificaciones de la política
Bluhealth Nutrition se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos y Devoluciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
13. Contacto
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con envíos y devoluciones, puedes contactarnos a través de: